Tüm Kategoriler

Ödeme Seçenekleri

 
Garanti Şartları
 

1. Garanti süresi, Ürün ün ilk kullanıcı - Müşterisi tarafından teslim alındığı tarihten itibaren 2(iki) yıl (yirmidört ay)dır.

2. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

3. Ürünün kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.

4. Bu garanti aşağıda sayılan durumlarda geçersiz olur.

√ Arızanın doğrudan malzeme hatası, kalitesiz tasarım yada işçilik nedeni ile meydana gelmemesi durumunda.

√ Ürünün seri numarası tahrip edilmesi;

Satın alınan tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma tarafından yapılmaktadır.

· Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte Dimedya Bilgisayar adresine kargo ücretini ödeyerek yollamanız gerekmektedir.

Dimedya Bilgisayar adresine gönderdiğiniz ürünler de tarafımızdan yetkili servislere gönderilmekte ve sonuç beklenmektedir. Bazı ürünlerde garanti prosedürü direkt yetkili servisler tarafından sağlanabilmektedir.

· Sattığımız tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altında olup tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma ve yetkili servisleri tarafından yapılmaktadır. Bünyemizde Onarım Merkezi yoktur.

· Seri numarası olan ürünlerde yetkili servisler ürünün seri numarasından garanti kapsamını kolaylıkla bulabilmekte ve onarım işlemlerine başlayabilmektedir. Bundan dolayı ürünlerin üzerinde bulunan seri nosu yırtılmamalı, okunmaz duruma getirilmemelidir.

Ambalajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer. Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “ aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan Dimedya Bilgisayar adresine en geç 7 gün içinde kargo ücretini ödeyerek göndermeniz gerekir. Orijinal ambalajında etiket, bant, yazı vb. olmamalıdır.

· Arızalı yeni ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir.

· Tarafımıza ulaşan ürünlerde işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servisin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servisin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Dimedya Bilgisayar sizi mağdur etmemek için tedarikçiler ve yetkili servislere gerekli baskıyı yaparak en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.

· Arızalı ürünlerinizi Fidanlık mah. Sağlık 1 sok. 59-5 Kızılay ANKARA adresimize kargo

aracılığı ile kargo ücretini peşin ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. Onarılan veya değişimi yapılan ürünün kargo ödemesi yine müşteriye aittir.

· Kargo ile gönderilen veya alınan bütün gönderiler müşteri tarafından karşılanır, hiç bir koşulda ücretsiz kargo hizmetimiz YOKTUR.

· SATTIĞIMIZ FAKAT TEKNİK SERVİSİNE BAKMADIĞIMIZ ÜRÜNLER

• Philips ürün grubu: en yakın, Philips yetkili servisine www.philips.com.tr Günden Elektrik 212 272 3333 – 212 275 6242

• LG Monitörler : Tinaz Elektronik www.tinaz.com.tr tel: 212 224 4160

• Samsung Monitörler : 0212 630 3022 Destek hattına kayıt oluyorsunuz kargo verdiğiniz adresten teslim alıyor tamir ettirip tekrar size getiriryor.

• BenQ ürün grubu: BenQ konforlu garanti 0216 459 2367 Destek hattına kayıt oluyorsunuz kargo verdiğiniz adresten teslim alıyor tamir ettirip tekrar size getiriryor.

• HP ürün grubu: Hp Onarım Merkezi 212 444 0307 Destek hattına kayıt oluyorsunuz kargo verdiğiniz adresten teslim alıyor tamir ettirip tekrar size getiriryor. www.hp.com.tr

• Canon, Epson, Panasonic, Xerox marka ürünleri servislerine gönderiniz.

• ASUS Anakartlar, Ekran Kartları: Asus Anakart, Ekran Kartı ve Güç Kaynağı (PSU) ürünlerinde tek yetkili servis noktası ise Çizgi Elektroniktir.

http://crm.cizgi.com.tr/login.aspx

• ASUS Notebook: Asus dizüstü bilgisayarlara, PDA cizahlarının ve mobil ürünlere, Asus Türkiye, teknik servis ve destek hizmeti vermektedir.

Asus Türkiye: (216) 521 47 25 - (312) 480 60 01


• ACER Notebook: ACER dizüstü bilgisayarlara, ACER Türkiye, teknik servis ve destek hizmeti vermektedir. Aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;

ACER SERVİS

• SONY Notebook: SONY dizüstü bilgisayarlara, teknik servis ve destek hizmeti vermektedir. Aşağıdaki linkten ulaşabilirsiniz;

SONY Notebook Servis